Envíos, Garantías y Términos

Última actualización: Junio de 2026

Bienvenido a Elite Oud Perfumes. Al realizar una compra en nuestro sitio web, aceptas las siguientes condiciones relacionadas con productos, pagos, envíos, garantías y devoluciones.

Productos Originales

En Elite Oud Perfumes comercializamos exclusivamente perfumes 100% originales, importados y sellados de fábrica.

Las imágenes publicadas en el sitio son ilustrativas y pueden presentar variaciones menores respecto al empaque o presentación del fabricante debido a actualizaciones realizadas por las marcas.

Disponibilidad de Productos

Todos los pedidos están sujetos a disponibilidad de inventario.

En caso de presentarse un error de inventario o indisponibilidad de un producto después de realizada la compra, nos comunicaremos con el cliente para ofrecer una alternativa, reprogramar el envío o realizar el reembolso correspondiente.

Métodos de Pago

Aceptamos los siguientes medios de pago:

  • Wompi (tarjetas de crédito, débito, PSE y otros medios habilitados por la plataforma).
  • Transferencia bancaria.
  • Sistécredito.
  • Pago contra entrega en ciudades o zonas donde se encuentre disponible.

Los pagos son procesados a través de plataformas seguras. Elite Oud Perfumes no almacena información financiera o datos de tarjetas de crédito de sus clientes.

Envíos

Realizamos envíos a todo Colombia a través de operadores logísticos aliados.

Tiempos estimados de entrega

  • Bogotá: 1 a 3 días hábiles.
  • Principales ciudades: 2 a 5 días hábiles.
  • Municipios y zonas especiales: 3 a 7 días hábiles.

Los tiempos pueden variar por condiciones climáticas, novedades logísticas, temporadas de alta demanda o situaciones ajenas a Elite Oud Perfumes.

Una vez entregado el pedido al operador logístico, el cliente recibirá la información de seguimiento cuando esté disponible.

Recepción del Pedido

Al momento de recibir el paquete, recomendamos verificar que el empaque se encuentre en buen estado.

Si el paquete presenta señales evidentes de daño, manipulación o alteración, el cliente deberá dejar constancia con la transportadora y comunicarse con nosotros dentro de las siguientes 24 horas.

Cambios y Devoluciones

Por tratarse de productos de uso personal, higiene y cuidado personal, no aceptamos cambios ni devoluciones de perfumes abiertos, usados o manipulados.

Solo se aceptarán solicitudes relacionadas con:

  • Producto recibido diferente al solicitado.
  • Producto con daño de fábrica.
  • Producto afectado durante el transporte.
  • Error atribuible a Elite Oud Perfumes.

Las solicitudes deberán realizarse dentro de los cinco (5) días calendario siguientes a la recepción del pedido y podrán requerir evidencia fotográfica o en video.

Derecho de Retracto

De acuerdo con la legislación colombiana aplicable al comercio electrónico, el cliente podrá ejercer el derecho de retracto dentro de los cinco (5) días hábiles siguientes a la entrega del producto, siempre que:

  • El producto no haya sido abierto.
  • El sello de fábrica permanezca intacto.
  • El producto se encuentre en perfectas condiciones para su comercialización.

Los costos de transporte asociados a la devolución serán asumidos por el cliente, salvo que exista un error atribuible a Elite Oud Perfumes.

Garantías

Todos nuestros productos cuentan con garantía por autenticidad y originalidad.

La garantía no cubre:

  • Daños ocasionados por uso indebido.
  • Manipulación incorrecta del producto.
  • Golpes, caídas o almacenamiento inadecuado.
  • Preferencias personales relacionadas con aroma, duración o percepción olfativa.

Limitación de Responsabilidad

Elite Oud Perfumes actúa como comercializador de productos originales y no es responsable por cambios realizados por fabricantes en empaques, presentaciones, fórmulas o diseños.

Tampoco será responsable por retrasos ocasionados por terceros, operadores logísticos, condiciones climáticas, eventos de fuerza mayor o situaciones ajenas a nuestro control.

Atención al Cliente

Para cualquier solicitud, consulta o novedad relacionada con tu pedido puedes contactarnos a través de:

Correo electrónico: info@eliteoudperfumes.com

WhatsApp: 314 460 1366

Ciudad de operación: Bogotá, Colombia

Agradecemos tu confianza en Elite Oud Perfumes.